Empresas têm cometido erro na social media quando:

• Não quer estar nas redes sociais  – Sua marca já está nas redes, agora mesmo tem algum consumidor mencionando bem ou mal sua marca.
• Não contrata um profissional – sobrinho que sabe “mexer” e usa muito as redes não entende de estratégia, objetivos e resultados.
• Usa perfil e não página no Facebook– As regras são claras: empresa, loja, marca devem ter páginas.
• VOCÊ GRITA – pela etiqueta da internet, escrever em maiúscula você está gritando e sendo inconveniente no local. Preste bem antenção.
• Não é uma esseção – é claro que o correto é exceção. Que tal prestar atenção no português? Seus leitores agradecem.
• Viu, você precisa de um site?– invade o twitter ou o mural das pessoas, sem pedir permissão. Não faz pesquisa se o produto é adequado para o destinatário da mensagem. E pior, fala com ele quando ele não quer que sua marca fale.
• Eu sou o melhorrrrr do melhorrr do mundo – publica conteúdo só sobre sua marca e empresa. Cadê o diálogo com seu consumidor?
• Quero números, números – número sem engajamento, interação, são só números. As vezes, 1% para o seu segmento é o ideal.
•  Vai vender quanto? – social media não é pastel, são conversações. Você mostra sua empresa, o produto e através do diálogo vai fazendo com que as pessoas conheçam sua empresa e os produtos. A venda é conseqüência.
• Eu sempre fiz assim e deu certo – cadê a análise de concorrência, a saída de trás da mesa para ver o que os clientes querem e compram?
• Moço, quanto custa? Moço? – quando não responde a menor pergunta do seu consumidor.
• Falaram o que? – não sabe o que e como sua marca é falada nas redes sociais. Monitoramento é estratégico.
  
  
• Abafa, abafa! – Depois de descobrir o que falam, quer que o consumidor apague ou delete o que falou da sua marca.
• Ahh, deixa que o meu sobrinho faz– não se preocupa com o visual, com a qualidade do material de comunicação.