A nova comunicação

Na verdade, já nem tão nova, a nova comunicação une o on e off e torna quase impossível a empresa não ter um planejamento integrado.

O que temos visto é a resistência às mídias sociais ir diminuindo aos poucos. Mídias sociais não é a resposta para todos os problemas de comunicação e nem todo produto está para todas as redes sociais. Como saber disso? Fazendo um bom planejamento com análise de cenário, público alvo, objetivos e metas. Não basta simplesmente criar um perfil nas redes sociais. Precisa ter pré definido qual seu objetivo de estar nela.

Nós, marcas e empresas, temos que aproveitar este momento em que o usuário está pré disposto a falar sobre nós para sua rede. Acompanhar e monitorar o que é dito também é muito importante, uma vez que pode se prevenir crises como  pelemania da Arezzo.

Toda comunicação corporativa deve ser estratégica, portanto, sua atuação nas mídias sociais, também. A diferença principal entre as mídias sociais e a tradicional é que as mídias sociais possuem ferramentas de gerenciamento que permitem mostrar estatisticamente o quanto e como falam de sua marca.

Sua empresa ou sua agência estão de olho na nova comunicação? Nós da Chilli Comunicação, estamos.

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A prática do seeding

A prática de seeding nas mídias sociais, nada mais é que a constante publicação de informações sobre uma empresa, produto ou serviço nas mídias sociais.

Mas atenção, é importante praticar o seeding de maneira estratégica. Um simples desvio e o seeding pode ser encarado como spam, uma mensagem indesejável.

É preciso planejamento, como em toda boa comunicação. Na Chilli Comunicação, o planejamento agência e cliente definem:

1- qual a essência do produto ou serviço:  seus valores, missões e compromissos
2- o público: com quem iremos falar? É necessario também analisar a concorrência em sua prática (ou não de seeding)
3 – o que iremos falar? Só da empresa? Não. Levamos informações do universo do segmento de maneira que crie vincúlo com o conteúdo do cliente com seu consumidor. Cada mídia tem sua forma de se comunicar.
4 – Em quais mídias sociais? Sim, nem todos os produtos/serviços devem estar em todas as mídias sociais. Cada caso, um canal, um meio.
5 – criar diálogo e envolvimento com seu consumidor. A comunicação nas mídias sociais deve ser feita e encarada como um diálogo, uma comunicação direta com quem segue ou admira a marca/serviço.
6 – conteúdo constante. É preciso que haja conteúdo novo todos os dias para que seu consumidor crie o hábito de visitar sempre sua conta nas mídias sociais
7 – eventualmente fazer uma divulgação, ou promoção, mas de maneira sutil… de forma que seja uma recompensa ao bom diálogo criado e não um prêmio.
8 – Mensurar o resultado dessa comunicação. Como tem sido feita, quais os sentimentos que ela tem provocado: positivo, negativo, por que?
9 – Mapear a continuidade e ações futuras de comunicação digital
10 – Bom senso: sempre bom lembrar que como toda comunicação, a comunicação digital também requer, e muito, bom senso do que escrever, como responder.

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