A prática do seeding

A prática de seeding nas mídias sociais, nada mais é que a constante publicação de informações sobre uma empresa, produto ou serviço nas mídias sociais.

Mas atenção, é importante praticar o seeding de maneira estratégica. Um simples desvio e o seeding pode ser encarado como spam, uma mensagem indesejável.

É preciso planejamento, como em toda boa comunicação. Na Chilli Comunicação, o planejamento agência e cliente definem:

1- qual a essência do produto ou serviço:  seus valores, missões e compromissos
2- o público: com quem iremos falar? É necessario também analisar a concorrência em sua prática (ou não de seeding)
3 – o que iremos falar? Só da empresa? Não. Levamos informações do universo do segmento de maneira que crie vincúlo com o conteúdo do cliente com seu consumidor. Cada mídia tem sua forma de se comunicar.
4 – Em quais mídias sociais? Sim, nem todos os produtos/serviços devem estar em todas as mídias sociais. Cada caso, um canal, um meio.
5 – criar diálogo e envolvimento com seu consumidor. A comunicação nas mídias sociais deve ser feita e encarada como um diálogo, uma comunicação direta com quem segue ou admira a marca/serviço.
6 – conteúdo constante. É preciso que haja conteúdo novo todos os dias para que seu consumidor crie o hábito de visitar sempre sua conta nas mídias sociais
7 – eventualmente fazer uma divulgação, ou promoção, mas de maneira sutil… de forma que seja uma recompensa ao bom diálogo criado e não um prêmio.
8 – Mensurar o resultado dessa comunicação. Como tem sido feita, quais os sentimentos que ela tem provocado: positivo, negativo, por que?
9 – Mapear a continuidade e ações futuras de comunicação digital
10 – Bom senso: sempre bom lembrar que como toda comunicação, a comunicação digital também requer, e muito, bom senso do que escrever, como responder.

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Pratique o ouvir

Temos visto nas redes sociais as marcas e empresas virem com sede total de aparecer, de mostrar seus produtos e serviços. Mas será que é isso que seu cliente quer?

Não há por boa parte das empresas um bom planejamento de conteúdo. O seeding é parte importante do trabalho nas redes sociais. Eu diria que é o trabalho inicial. A empresa surge nas redes com bom conteúdo e pratica inicialmente o diálogo. Ela ouve e conversa com seu clinte.

Se a estratégia da marca/produto for simplesmente aparecer, fazer promoção vira propaganda digital. As redes, as mídias sociais estão ali primeiramente para que se crie relacionamento através de conversações. Promoção não fideliza, promoção deve ser algo que gratifique o seu seguidor ou curtidor da página no Facebook.

Um fato importante para que toda marca/produto/serviço saiba é que nessa época em que o prosumer detém o poder de como sua marca é vista e falada nas redes, nada mais inteligente do que engajá-lo de verdade.  Não há como tentar maquiar uma ação ou resultado se sua comunicação não for eficiente a ponto de provocar adesão do seu consumidor.

Hoje em dia a marca faz diálogos e não comunicação de massa. Pense nisso!