Nos dias 11 e 12 de maio foi realizado em São Paulo o Social Media Brasil, no Shopping Frei Caneca. Durante dois dias os participantes tiveram que escolher entre temas diferentes de palestras e painéis que ocorreram simultaneamente nas duas salas preparadas para o evento.

Entre os participantes estava nossa Planner Digital, Marcia Ceschini, que compartilhou alguns insights das apresentações pelo nosso Twitter :

1) Painel sobre o novo profissional de comunicação:

• Dicas do Jair Tavares da Pólvora: tenha boa participação nas redes, sem trollar ou portar-se mal, crie network
• O mundo centrado em marcas morreu: chegou a vez de focar em pessoas
• Como ser esse novo profissional? Criando uma nova publicidade, centrada em pessoas e não em marcas.
• Hoje não existe modelo e pré definição. Trabalhamos com experimentações e novos modelos.
• Organizar os consumidores de comunicação por mindset: gamers, aventureiros, music freaks, série maníacos
• O cliente não entende o profissional de Social Media como um profissional de negócios.

2) Palestra sobre Métricas com Natália Traldi da Agência ClickIsobar

• Veja a apresentação no Slideshare
• Dicas de ouro para relatórios de marcas: Os resultados não surgem de nenhum programa, a análise humana é fundamental.
• O primeiro passo para começar a mexer com visualização de dados é a imersão e a compreensão dos mesmos.
• entenda redes sociais, entenda seu público, monitore sua marca, elabore plano de comunicação digital, defina manual de uso das redes.
• “Quando organizados p serem úteis a um objetivo e fazer sentido p quem lê, os dados passam a ser informação.”
• Dados sozinhos não significam nada3) Palestra de Thiago Leite sobre B2B nas redes sociais
• Deloitte, Algar, NVH empresas citadas como bom exemplo B2B
• Marketing de conteúdo: slideshare, hang out, blog, ebooks. podcast = ferramenta de B2B
• B2B usam redes sociais para inteligência de mercado, participar de grupos, usam diferentes ferramentas #in, disseminam mensagens
• Social media só serve para B2C = mito4) Painel sobre  comportamento das marcas nas redes sociais4) Painel: marca deve se comportar como marca ou persona nas redes sociais?
• Participante pergunta sobre case #chevrolet que bate boca com cliente pelas redes sociais
•  Não existe uma regra para empresas nas redes sociais. São experiências relacionadas ao caminho da empresa
• Vantagem da personificação da empresa é criar identidade e até uma certa intimidade5) Palestra: Comportamento da classe C e D em uso mobile
• Existe fascínio e hábito na utilização do Mobile pela classe C, mas existe o limite da educação.
• Crescendo: download de músicas, navegação, envio de arquivos/fotos
• Principais usos mobile: sms, games, app grátis, youtube e redes sociais
• 25 anos e 11% acima de 30 anos
• Compras on line entre mulheres classe C cresceu 6 x no últimos anos
• O universo das imagens é o grande sucesso entre os jovens
• O que é supérfluo e básico é uma classificação autoritária!
• 60% dos jovens da classe (CDE) tem menos de 30 anos
• Preço acessível não é necessariamente para pessoas de baixa renda!
• Esqueçam que a classe E copia a classe D, que copia a classe C, que copia a classe B, que copia a classe A”
• Há uma troca constantes de valores nas classes sociais

6) Painel sobre clientes e agências: a culpa é do cliente ou suas ideias são realmente boas?

• Será que o que estão propondo é o que o cliente quer? pergunta para a plateia
• A questao é q existem clientes e clientes, assim como agencias e agencias.Difícil chegar em conclusões
• Nem sempre uma boa ideia é cara
• Pedidos de prazos absurdos, demora em mandar informações. Problemas iguais, independente do tamanho da agência
• A discussão será desmistificar o conceito que cliente não entende de social media7) Painel Ativiamos digital – Como podemos ajudar o próximo pelas redes socias?
• O terceiro setor deve ter uma comunicação bem transparente
• A Tchulimtchulim criou o projeto Vai Doa, para doação de sangue a partir do seu próprio acidente
• Laila Sena falou sobre o projeto Veia Social
• A importância de usar as redes para mobilizar sobre questões sociais.8) Projetos em redes sociais com baixo orçamento são possíveis?
• Se o seu conteúdo é legal e tem interação, investindo a partir de R$ 100,00 no facebook ads é possível ter resultado
• Gustavo Jreige, Representante da Pólvora fala sobre investimento com pouco dinheiro em ações digitais
• Cliente precisa entender e investir em ações digitais. Conteúdo cria vínculos, mas aumento de números e vendas é com investimento em anúncios e ações digitais;10) As ferramentas não importam? Relações entre profissionalização e tecnologias
• “Mais importante que monitorar a marca em si, é monitorar o universo que a envolve”
• Saber defender a ideia para o cliente é a chave para uma boa atuação nas mídias sociais
• Painel sobre campanhas engraçadas no Facebook
• A inteligência de monitoramento é que agrega valor
• O mercado é grande e quanto mais participações sérias e profissionais, melhor para o mercado
• Em mídias sociais as pessoas sempre são mais importantes, as tecnologias facilitam a vida delas.11) Jornalismo, mídias sociais e a legitimidade da notícia
• Fique atento aos detalhes de comportamento humano
• Uma das vantagens da redes sociais é que não se perde o contato com o consumidor após a venda.
• Agora redes socias e insights para marcas
• Consistência e cultura = trabalho de monitoramento
• Análise de sentimento, Roi e métricas agora no painel. Forma de insights para a criação de conteúdo
• A discussão girou que jornalismo e redes sociais um relacionamento criado a longo prazo focado em conteúdo e interação

Apesar das diferenças de jobs e investimento de clientes, o bom de participar desse tipo de evento é ver que os problemas e buscas para solucioná-los é o que movem as agências e profissionais. Aperfeiçoar e profissionalizar a comunicação digital é o objetivo. Um bom sinal é que a Chilli360 está no caminho certo.

O Tarcízio Silva, moderador do painel sobre tecnologias e ferramentas para monitoramento organizou uma lista com o Twitter de todos os palestrantes e debatedores. Clique no link e siga.